Wat doet deze koppeling?
Met deze koppeling komen facturen van bestellingen in het Huddle-account van jouw leden te staan. Hierdoor kunnen ze deze facturen zelf terugvinden.
Als je abonnementen verkoopt, kunnen jouw leden hun abonnement ook opzeggen binnen Huddle.
Zorgen voor toegang in jouw Huddle na aanschaf
Wil je dat mensen na aanschaf in Plug&Pay toegang krijgen tot jouw Huddle? Deze koppeling verloopt via Plug&Pay en uitleg daarover kun je in deze handleiding vinden.
Met deze directe koppeling zorg je er dus voor dat jouw leden hun aankopen en abonnementen kunnen inzien en bewerken via het Plug&Pay Klantenportaal.
De koppeling aanzetten
Om de koppeling te gebruiken, ga je in jouw Huddle in de beheeromgeving naar Instellingen > Integraties. Hier zie je de integratie met Plug&Pay erbij staan:
Als je hierop klikt, zie je het inlogscherm van Plug&Pay. Log hier in met de inloggegevens van jouw van Plug&Pay.
Als je dit hebt gedaan, krijg je de vraag of je deze Plug&Pay aan Huddle wil koppelen:
Instellingen aanpassen
Als je na het maken van de koppeling weer naar Integraties > Plug&Pay gaat, zie je hier de instellingen.
Wil je de koppeling inactief maken? Klik dan rechtsboven op Plug&Pay ontkoppelen.
Als je abonnementen verkoopt, kun je hier aangeven gebruikers zelf kunnen opzeggen. Als je dit schuifje aanzet, kunnen zij zelf hun abonnement opzeggen en wordt dit automatisch aangepast in jouw Plug&Pay-account.
Als je dit liever niet wil, kun je dit inactief laten staan. Gebruikers kunnen dan wel aangeven dat ze willen opzeggen, maar dat wordt dan in een e-mail naar jou gestuurd zodat jij zelf deze opzegging kunt opvolgen.
Je kunt hier ook aangeven dat je een mail wil ontvangen bij opzeggingen. Zo houd je bijvoorbeeld alsnog zicht op het aantal opzeggingen, ondanks dat de administratie wel automatisch voor je geregeld wordt.
Leden hun abonnementen laten aanpassen of opzeggen
Om leden hun abonnement te laten aanpassen of opzeggen, is het noodzakelijk dat het klantenportaal in Plug&Pay geactiveerd staat.
Je hebt dus twee dingen nodig:
Het Klantenportaal in Plug&Pay moet actief staan
De directe koppeling zoals uitgelegd in deze handleiding moet actief staan
Als dat het geval is, kunnen klanten hun abonnementen aanpassen of opzeggen.
Leden kunnen naar hun instellingen, en daar in het menu op 'aankopen' klikken. Ze worden direct doorgestuurd naar het Klantenportaal van Plug&Pay en kunnen daar hun abonnementen wijzigen.
Leden kunnen ook klikken abonnement opzeggen. Dan kunnen ze aangeven wat de reden van de opzegging is en aangeven wanneer de ingang van de opzegging moet zijn
.