Er is een bestelling geplaatst door jouw klant terwijl jouw Plug&Pay nog in testmodus stond. Je vraagt je nu waarschijnlijk af: wat nu?
Als jouw testmodus was ingeschakeld, heeft jouw klant een testbestelling geplaatst. Bij testbestellingen worden geen daadwerkelijke betalingen uitgevoerd, en er is dus ook geen afschrijving bij jouw klant opgetreden. Hoe nu verder?
Je kunt de bestelling handmatig aanmaken voor jouw klant. Ga hiervoor naar de testbestelling, klik op Meer > Adres kopiëren naar ..... Let hierbij goed op of het aangeschafte product een eenmalige bestelling, een abonnement of termijnbetaling betreft!
Lees dit artikel als je hulp nodig hebt bij het handmatig aanmaken van een bestelling.
Mijn suggestie: Schakel de e-mailverwerking uit bij het handmatig aanmaken van een bestelling. Op deze manier kun je zelf de factuur en betaallink meesturen naar jouw klant wanneer je ze een e-mail stuurt waarin je uitlegt dat jouw winkel nog in de testmodus stond en dat er dus geen betaling heeft plaatsgevonden. Ze kunnen dit natuurlijk zelf verifiëren in hun online bankomgeving, waar ze zullen zien dat er geen afschrijving heeft plaatsgevonden.
De betaallink kan je vinden nadat je de bestelling hebt aangemaakt:
Voorbeeldje nodig?
Hey ...,
Dank je wel voor het plaatsen van je bestelling! Ik wil je laten weten dat jouw bestelling per ongeluk is geplaatst, terwijl mijn shop nog in de testmodus stond. Dit betekent dat er geen daadwerkelijke betaling heeft plaatsgevonden en er dus geen geld van jouw rekening is afgeschreven. Dit mag je uiteraard even controleren.
Om dit recht te zetten, heb ik de bestelling handmatig opnieuw voor je aangemaakt. De factuur zit in de bijlage, en voor het gemak stuur ik je ook meteen een betaallink mee:
https://checkout.plugandpay.nl/orders/payment-link/.................
Sorry voor de verwarring en alvast bedankt voor het betalen!
Groetjes,
Winkelnaam.