In deze handleiding lees je hoe je van Mollie-account kunt wisselen in Plug&Pay.
Het wisselen van je Mollie-account is een handeling welke grote consequenties met zich meebrengt:
Openstaande betalingen kunnen niet langer verwerkt worden
Automatische incasso's komen te vervallen
Openstaande betalingen
Betalingen met de status in afwachting kunnen niet verwerkt worden wanneer je wisselt van Mollie-account. Het is daarom belangrijk om geen openstaande betalingen te hebben in Plug&Pay wanneer je van Mollie-account wisselt.
Automatische incasso's
Het mandaat van alle automatische incasso's is geregistreerd per Mollie-account. Wissel je van Mollie-account, dan vervalt het mandaat van alle actieve abonnementen en termijnbetalingen in jouw Plug&Pay shop.
Om het mandaat te herstellen, dien je handmatig de rekeningnummers opnieuw toe te voegen aan de abonnementen en termijnbetalingen.
Betalen je klanten met een creditcard, dan is dit niet mogelijk. Hiervoor moeten klanten namelijk altijd zelf een nieuwe betaling doen om het mandaat aan te maken. Wanneer hun abonnement verlengd wordt of een nieuwe termijnbetaling plaatsvindt en er geen geldig mandaat is, wordt er automatisch een betaallink gestuurd. Via deze betaallink kan de klant de betaling handmatig voltooien en wordt dit mandaat opgeslagen op het nieuwe Mollie-account.
❗️Het wisselen van Mollie-account zorgt ervoor dat je automatische incasso's niet uitgevoerd kunnen worden.
Mollie-account ontkoppelen
Om je Mollie-account te ontkoppelen en een nieuw account te koppelen, navigeer je naar Instellingen > Betaalprovider en klik je op Ontkoppelen.
Bevestig je keuze door de verificatiecode in te vullen, klik op Bevestigen.
Je kan nu opnieuw met Mollie koppelen. Klik op Koppelen en koppel je nieuwe Mollie-account.
Betaalmethodes toevoegen
Wanneer je de bankgegevens (IBAN + naam) van jouw klant hebt, dan kan je zelf de betaalmethode toevoegen aan ieder abonnement of iedere termijnbetaling.
Dit doe je door het abonnement van de klant te openen via Verkopen > Abonnementen, of via Verkopen > Termijnbetalingen.
Klik op het potloodje naast Betaalmethode en vul de IBAN en de naam van de klant in.
Betaalde jouw klant met een creditcard? Dan kan je een betaalherinnering versturen.
Betaalherinnering versturen
In plaats van dat je handmatig betaalmethodes toevoegt aan ieder abonnement of iedere termijnbetaling, kan je je klanten ook handmatig de eerstvolgende incasso laten betalen.
Bij een mislukte incasso verstuurt Plug&Pay automatisch een betaalherinnering met betaallink. Betaalt jouw klant met de betaallink, dan wordt de gekozen betaalmethode gebruikt om de automatische incasso's mee af te schrijven.
De betaalherinnering kan ook handmatig verzonden worden naar je klant. Open het abonnement of de termijnbetaling van je klant en klik op de knop Herinnering. De betaallink kan ook gekopieerd worden en door jou gedeeld worden met de klant.
