In deze handleiding lees je hoe je de verzendinstellingen van de automatische e-mails in Plug&Pay aanpast, zoals factuurmails, betaalherinneringen en aankondigingsmails.
E-mail instellingen aanpassen
Om de instellingen van jouw automatische mails aan te passen, navigeer je naar Instellingen > E-mail instellingen.
E-mail instellingen: Algemeen
Schakel hier de verschillende automatische mails in of uit, kies ervoor een UBL-bestand mee te sturen met factuurmails of voeg een extra mailadres toe voor het ontvangen van facturen.
Mails
Factuurmails voor automatische incasso's inschakelen: Met het inschakelen van deze functie, zullen er factuurmails verzonden worden bij elke automatische incasso voor abonnementen en termijnbetalingen.
Factuurmails voor nieuwe bestellingen inschakelen: Hiermee worden standaard alle bestelbevestigingen verzonden naar je klanten. Indien je de bestelbevestiging liever met je eigen boekhoudsoftware wil versturen, schakel je deze functie uit.
Mails voor betaalherinneringen inschakelen: Met deze functie worden automatisch betaalherinneringen verzonden bij afgebroken bestellingen. Een betaalherinnering wordt verstuurd binnen 15 minuten nadat de klant op 'Afrekenen' heeft geklikt, maar de transactie niet heeft voltooid.
Mails voor mislukte incasso’s inschakelen: Deze optie zorgt ervoor dat er automatisch een mail gestuurd wordt bij mislukte incasso's, door bijvoorbeeld een gestorneerde betaling of te laag banksaldo van jouw klant.
Bijlagen
UBL-bestand meesturen in factuurmails: Via deze functie wordt bij elke bestelling een UBL-bestand naar jouw klanten meegestuurd, waarmee ze hun factuur kunnen verwerken in hun eigen boekhoudsoftware.
Extra e-mailadres: Als je facturen wilt doorsturen naar een eigen extra mailadres, zoals die van je Peppol Access Point, vul je deze hier in.
E-mail instellingen: Aankondigingsmail
De aankondigingsmail wordt automatisch verstuurd aan klanten met een abonnement of termijnbetaling, als herinnering voor een aankomende betaling. Dit verlaagt het risico op storneren.
Aankondigingsmail voor automatische incasso’s inschakelen: Schakel deze functie in om aankondigingsmails voor automatische incasso’s te versturen.
Dagen van tevoren mailen: Kies hier hoeveel dagen vóór de automatische incasso je de aankondigingsmail wilt laten versturen.
E-mail sturen bij: Selecteer bij welke momenten je de aankondigingsmail wilt versturen.
E-mail instellingen: Eigen adres
Hier kun je je eigen mailadres instellen voor de automatisch verzonden mails. Meer info hierover vind je in de handleiding Verstuur mails vanaf je eigen e-mailadres.
