In deze handleiding lees je hoe je het abonnement van je klant handmatig annuleert of opzegt in Plug&Pay. Dit doe je wanneer jouw klant heeft aangegeven te willen stoppen met het abonnement en je het Klantenportaal niet gebruikt.
De klant het abonnement zelf laten annuleren
Jouw klant kan zijn of haar abonnement zelf opzeggen indien je het Klantenportaal hebt geactiveerd in jouw Plug&Pay-omgeving. Deze optie is alleen beschikbaar met Plug&Pay Ultimate of Plug&Pay Premium wanneer je gebruikmaakt van de Huddle-koppeling.
Abonnement annuleren / beëindigen
Navigeer naar Verkopen > Abonnementen en vind het abonnement die je wilt opzeggen of beëindigen. Klik op het abonnementsnummer om het abonnement te openen.
In het overzicht van het abonnement vind je het blok Acties. Een actief abonnement heeft de status Actief of Trial.
Wijzig de status naar Geannuleerd of Geëindigd:
Geannuleerd: Selecteer de einddatum van het abonnement en kies of tot die tijd incasso's uitgevoerd mogen worden. Voeg optioneel een reden voor opzegging toe.
Geëindigd: Het abonnement wordt hiermee per direct opgezegd. Voeg optioneel een reden voor opzegging toe.
Klik op Opslaan om je wijziging te bevestigen.
ℹ️ Er wordt geen e-mail naar je klant verzonden wanneer het abonnement wordt geannuleerd of geëindigd.
Toegangsniveaus afnemen in Huddle
Werk je met Huddle? Je kan in Plug&Pay automatiseren dat jouw klant geen toegang meer heeft tot onderdelen in je Huddle zodra het abonnement is geëindigd.
Meer daarover lees je in onderstaande handleiding 👇