In deze handleiding lees je hoe een bestelling in Plug&Pay is opgebouwd en welke acties je vanuit een bestelling kunt uitvoeren.
Bestelling bekijken
Navigeer naar Verkopen > Bestellingen en klik op het factuurnummer om de bestelling te openen.
Bestelling beheren
Je ziet dat je bestelling is opgebouwd uit verschillende blokken en menu’s. Hieronder wordt per onderdeel besproken wat je er ziet en kunt doen.
Factuur
De factuur toont een overzicht van de klantgegevens, het bestelde product en het totaalbedrag. Vanuit een factuur met de betaalstatus Betaald kun je hier twee acties uitvoeren.
Crediteren: Hiermee annuleer je de bestelling en maak je een creditfactuur aan. Meer hierover lees je in de handleiding Een factuur crediteren.
Meer:
Gegevens bewerken: Via deze optie kun je de klantgegevens bewerken.
Adres kopiëren naar..: Maak een nieuwe bestelling, een nieuw abonnement of nieuwe termijnbetaling aan op basis van de gegevens uit de huidige bestelling.
PDF-factuur
Rechtsboven in je scherm bevindt zich de knop PDF-factuur. Via de dropdown kun je de factuur downloaden of direct naar de klant mailen. Lees meer over deze opties in de handleiding Klantfacturen bekijken en versturen.
Acties
Pas hier eventueel de betaalstatus van je bestelling aan of voeg labels toe aan de bestelling om deze te categoriseren. Klik op Opslaan om je wijzigingen toe te passen.
Orderdetails
Het blok Orderdetails toont aanvullende informatie over de bestelling, zoals het order ID, de betaalpagina waarop is afgerekend, de gebruikte betaalmethode en welke voorwaarden zijn geaccepteerd bij het afrekenen.
Geschiedenis
De geschiedenis toont een chronologisch overzicht van alles wat er met de bestelling is gebeurd. Je kunt schakelen tussen drie tabbladen.
Activiteiten: Toont alle gebeurtenissen rondom de bestelling, zoals het aanmaken, betalen of mislukken van een incasso. Je kunt hier ook een notitie toevoegen.
Koppelingen: Toont de koppelingen die zijn getriggerd op basis van deze bestelling, zoals webhooks of e-mailkoppelingen.
Notificaties: Toont alle notificaties die vanuit Plug&Pay naar de klant zijn verstuurd.
Affiliate commissies
Hier zie je of er een affiliate is gekoppeld aan de bestelling. Via Aanmaken voeg je handmatig een affiliate toe. Je kunt hier ook een gekoppelde affiliate verwijderen. Lees meer over de werking van het affiliate-systeem in Plug&Pay in de Affiliate-collectie.
