In deze handleiding lees je waar je de facturen van je Plug&Pay abonnement kunt terugvinden. Plug&Pay stuurt voor elke incasso een losse factuur. De facturen kan je terugvinden in je Plug&Pay-omgeving of in het Klantenportaal.
Facturen: Plug&Pay-omgeving
Log in op je Plug&Pay-account en klik rechtsboven op je profiel. In het uitklapmenu selecteer je Abonnement.
Open het tabblad Facturen. Hier wordt het overzicht van al je Plug&Pay facturen getoond. Klik op Downloaden om de factuur te bekijken. De factuur wordt in een nieuw tabblad geopend. Hier kan je het PDF-bestand downloaden.
De factuurgegevens zijn gebaseerd op de informatie die onder Mijn gegevens staat in het tabblad Jouw abonnement. Je kunt deze gegevens bewerken door op het potlood-icoontje te klikken.
Facturen: Klantenportaal
Log in op het Plug&Pay Klantenportaal via de volgende link: https://portal.plugandpay.com/login/plugandpay-3.
ℹ️ Gebruik het e-mailadres waarmee je het Plug&Pay-abonnement hebt aangevraagd.
Na het invoeren van je mailadres ontvang je een inloglink, die je verwijst naar jouw persoonlijke omgeving.
Onder Factuurgeschiedenis vind je al je facturen van Plug&Pay terug.
Om de facturen van je Plug&Pay-abonnement te downloaden, klik je naast de factuur op de drie puntjes. Kies vervolgens voor Download factuur of Download UBL.
De factuurgegevens kan je wijzigen door op Details te klikken bij je Plug&Pay-abonnement. Via Wijzig factuurgegevens kan je de gegevens aanpassen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Mijn factuur staat er niet tussen, hoe kan dat?
Mijn factuur staat er niet tussen, hoe kan dat?
Mogelijk zoek je een factuur die is gekoppeld aan een ander abonnement. Log in met het juiste e-mailadres om de facturen van je abonnement te bekijken.
In het Plug&Pay Klantenportaal vind je alle facturen terug voor bestellingen die zijn geplaatst met het e-mailadres waarmee je inlogt. Voor een volledig overzicht kan je het beste hier terecht.
Mijn abonnement is opgezegd, hoe kom ik alsnog aan mijn facturen?
Mijn abonnement is opgezegd, hoe kom ik alsnog aan mijn facturen?
Je kunt je facturen altijd via ons Klantenportaal bekijken en downloaden.
De factuurgegevens kloppen niet, kan ik dit aanpassen?
De factuurgegevens kloppen niet, kan ik dit aanpassen?
Je kan de factuurgegevens voor toekomstige facturen aanpassen door je gegevens bij te werken via je Plug&Pay-omgeving of via het Klantenportaal.
De gegevens op een bestaande factuur wijzigen, is niet mogelijk. Neem hiervoor contact op met ons team.
Ik heb een onbetaalde factuur. Waar kan ik die betalen?
Ik heb een onbetaalde factuur. Waar kan ik die betalen?
Je kunt je onbetaalde facturen zowel in je Plug&Pay-account als in het Klantenportaal terugvinden en betalen.